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Suporte Tolvnow · 6 artigos
Chat do atendente
Conheça melhor os recursos do chat de atendimento. A janela do chat com o visitante possui inúmeros recursos que compõem o painel de atendimento.
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Abas de complemento
As abas de complemento fornecem informações e serviços que acrescentam no atendimento e nos dados para os relatórios.
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Tickets
Realize os atendimentos no chat e gerencie tickets de suporte em um só lugar. Para acessar os tickets, o atendente deve informar o seu login e senha de agente do tolvdesk nesta mesma aba ao realizar um atendimento.
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Chat Pop up
Você pode modificar a aparência do seu chat para adaptar-se ao site da sua empresa. Quando o chat é configurado em formato pop up, um pequeno quadro é mostrado conforme a sua preferência no seu site indicando o chat online ou offline.
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Chat Widget
Você pode modificar a aparência do seu chat para adaptar-se ao site da sua empresa. Quando o chat é configurado em formato widget, uma pequena janela é mostrada no rodapé à direita ou à esquerda do seu site indicando o chat online ou offline conforme as suas configurações.
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Chat Bubble
Você pode modificar a aparência do seu widget de chat para adaptar-se à aparência do site da sua empresa. Quando o chat é configurado em formato bubble, um pequeno ícone é mostrado no rodapé do seu site indicando o chat online ou offline.
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