Cadastre seus agentes
Os agentes são seus colaborares ou atendentes que interagem e respondem as demandas dos tickets. Crie os agentes, vincule-os aos grupos, defina seu perfil de usuário, login e senha do sistema, configure as suas permissões e insira um avatar de identificação.
Os agentes são seus colaboradores ou atendentes que interagem e respondem as demandas dos tickets.
Para cadastrar os agentes, inicie a sessão com seu login e senha de administrador e acesse o item "Administrador" no menu lateral para então, entrar em "Agentes".
É necessário ser um agente administrador para incluir, gerenciar e inativar os agentes.
Após o envio dos dados de acesso para o agente, o mesmo poderá inserir algumas preferências de visualização do sistema, administrando-as dentro do seu perfil.