Enviar promoção
Para enviar uma promoção, o atendente deverá selecionar o contato desejado no grid de visitantes e enviar esta ação. Ao selecioná-lo, o botão “Enviar promoção” é ativado no menu de recursos aplicáveis do painel de atendimento. Há duas formas de enviar esta ação.
Os atendentes podem enviar promoções direcionando os visitantes um endereço ou url específica.
Para enviar uma promoção, o atendente deverá selecionar o contato desejado no grid de visitantes e enviar esta ação. Ao selecioná-lo, o botão “Enviar promoção” é ativado no menu de recursos aplicáveis do painel de atendimento. Há duas formas de enviar esta ação.
Enviando uma promoção para o visitante
Para acessar, inicie a sessão no tolvnow com seu login e senha de atendente. Ao abrir, veja o grid de visitantes e ao clicar sobre uma linha (visitante) nesta tabela, localize no menu de recursos aplicáveis e o item em questão, "Enviar promoção". Veja o passo a passo e as duas formas possíveis de encaminhar o visitante para um endereço ou url.
1 - Selecione no grid de visitantes, a linha do contato que deseja enviar esta ação.
2 - Uma maneira de enviar esta ação é clicando com o botão direito do mouse na linha selecionada e você também poderá enviar a promoção, conforme a imagem acima.
3 - Com a linha selecionada no grid, o botão "Enviar promoção" no menu de recursos é ativado. Envie esta ação, também por este botão. Confira na imagem abaixo:
4 - Ao clicar em uma das duas maneiras de enviar (selecionando o visitante e clicando pelo botão "Enviar promoção" ou clicando com o botão direito do mouse e após na opção "Enviar promoção") uma janela se abre para a seleção da promoção previamente cadastrada pelo administrador. Selecione a promoção que deseja enviar e clique no botão "Enviar promoção" nesta janela. Veja na imagem abaixo:
5 - A ação da promoção é disparada para o visitante e ao clicar na imagem desta promoção, ele será encaminhado para o endereço ou url cadastrada na criação desta promoção.
Atenção: os recursos acima citados são configurados no painel administrativo em "Promoções" e dependem da permissão do administrador, em "Atendentes". Se você não visualiza este recurso, pode ser que não tenha permissão ou o seu plano não possui este recurso.