Como abrir o chat automaticamente no seu site
O chat pode ser aberto automaticamente com uma mensagem para o visitante do seu site. Esta mensagem pode ser de acordo com a sua estratégia e este recurso é configurado através dos gatilhos do Tolvnow.
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Script Tolvnow com conflito com o meu Google Tag Assistant
Se você está tendo problemas de compatibilidade do script do Tolvnow com o Google Tag Assistant, provavelmente você está utilizando uma versão antiga do nosso script.
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Visitante pode enviar arquivo pelo chat
Agora, o seu cliente poderá lhe enviar arquivos de até 2M através do chat. Veja como é possível.
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Crie um botão para que abra o chat
Crie um botão ou um link, que ao clicar nele, a widget do chat abre-se.
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Transcrição do atendimento
O tolvnow permite que o cliente receba a transcrição completa da conversa por e-mail. Ou seja, todo o bate papo pode ser enviado por e-mail para o visitante.
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Enviar e receber arquivos no chat
Tolvnow permite que os atendentes e os visitantes enviem arquivos no atendimento no chat de até 2MB. Saiba como enviar e receber arquivos.
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Enviar mensagem aos visitantes no site
Enviar mensagem aos visitantes no site
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Fazer links para o chat com imagens
Fazer links para o chat com imagens diferentes
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Distribuição automática de atendimentos
O objetivo da roleta de distribuição automática é distribuir os atendimentos para os atendentes de acordo com a posição na fila. Caso algum dos atendentes não atenda o chamado, o sistema automaticamente passa para o próximo da fila.
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Ver digitação do cliente em tempo real
Veja a digitação do cliente em tempo real
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Método de atendimento dos atendentes
Habilite suas preferências para que seja mostrado ao atendente que há um atendimento na fila e se ele poderá "chamar" por este atendimento ou se preferir, habilite a opção para que seja realizada uma distribuição automática.
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Atendentes como supervisores
Como supervisor é possível intervir em um atendimento para auxiliar, agilizar ou até mesmo notificar outro atendente. Essa notificação do supervisor pode ser interna, ou seja, somente entre o supervisor e o atendente ou externa, sendo a mensagem do supervisor visualizada pelo visitante no chat.
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Analytics X Grid de navegação
Por vezes, os dados informados em tempo real pelo Google Analytics é diferente dos dados informados na grid de navegação e na dashboard em tempo real do Tolvnow.
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Direcionar para um departamento automaticamente
Cada URL (endereço) do seu site pode abrir um departamento específico no seu chat Tolvnow.
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Origem de tráfego não está correta ou aparece sempre como direct
Origem de tráfego não está correta ou aparece sempre como direct
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